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JTBでのトラブル。旅行会社はもう使いたくない。

こんにちは、ちるちです。

こんにちは!

滅多に旅行会社は使わないのですが今回会社のおめでたい周期でして旅行がありまして社員全員の旅行が計画されていました。

様々なプランに分かれて行くことになったのですが、、

私達のプランでトラブル発生。。

理由を探るべく社内の人にいろいろ聞いた結果こんなことを思うようになりました。

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JTB でのトラブル

私たちは星野リゾートホテルに行くプランを選んでいました。プランは出発日の1年前に出ていて希望調査を行い締め切られました。

複数のプランに分かれて行くようになってて6〜7プランほどあったと思います。

ところが半年ほど経ったころに会社からのメール通知で星野リゾートはなくなり近隣のホテルに変更になりました。とのこと。

えっ?それもう行く意味ないやん(笑)星野リゾート以外の内容は全く同じですが宿泊先が違う旅館に変更されたとのことでした。

話を聞くと、JTBの担当が希望してきた人数分の部屋の空きがないにも関わらず星野リゾートプランとして案内していたとのこと。。。。。。。。。

ええええ!一年前の希望調査のときにもう人数わかってたはずやん!えええー!しかもメインどころの定員数把握してないってどうゆうこと?!(T_T)

しかも星野リゾートホテルでまったりと思っていたら変更先の旅館は6人雑魚寝の部屋!いやいや変わり過ぎやん!もしかしたらうちの会社が担当の人が大部屋に変えてもいいって言ったのかもしれんけど。。そもそもメインどころの星野リゾートを変更するタイミング遅すぎない??!キャンセル料無料期間ギリギリな時期やし!

希望調査の時に定員数とか普通考えてもらえなかったのかな???

こういった旅行会社を通すのって個人手配よりも確実に高くなるのにやってもらうのはやっぱり戸惑わないようにとか安心を買うためだと思うんだけど。。

確かに人間だからミスは仕方ないですがうちのプランだけでなく他のプランを選択した人にもメインどころのイベントが急に消えていたとのこと。。

結局今回のプラン変更騒動で私の周りでは半数の人が社員旅行を断念しました。(中止になったわけではないので行く人はまだいます。)

そしてJTBの口コミを探してみたところ!なんと!!とっても口コミが悪い(T_T)会社は知らなかったのかな??

JTBの口コミ(みん評)

中には現地のホテルや環境などにクレームしてる人もいてそれは旅行会社の責任ではないと思うところもありましたが。。JTBの方の人為的なミスにより起こったトラブルが多すぎだと感じました。

本当にこれは会社の旅行だから仕方ないけど個人旅行の時はこれからも個人手配した方が安心だとわかりました。自分の予約なら間違えずに慎重に慎重にするはずだし予約が取れたらすぐにメールが来るから確認もかんたんです!

しかし、旅行会社からもらった案内書だけ見てもはたしてそれが本当に予約されているかはわからないし確認することもできません。

ちなみに個人手配はエアトリとかを利用してます。エアトリじゃなくてもお気に入りがあればそちらもGOODです。

もし自分で手配して失敗したとしても自分を責めればいい話なのですが、旅行会社を通して失敗された時は旅行会社と自分と高いお金を払ってしまったことを悔やまなければなりません。

知り合いが旅行会社通して海外旅行に行ってたんですが私が行った値段の3倍以上取られててびっくりしました。旅行会社さんの人件費などもあるので個人手配と同額にしろ!なんて言いませんが。。自由プランで添乗員さんもおらず人的ミスを起こされる可能性があるリスクに3倍の価格は高いと感じます。

旅行会社さんには絶対失敗したくないって人たちのための救世主的存在になってほしいですね。

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